大家好，如果您还对客服管家的职责是什么不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享客服管家的职责是什么的知识，包括客服管家的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！
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客服管家的职责是什么淘宝专属管家与专属客服的区别客服管家的职责是什么客服管家的职责内容如下：
1、服务中心提供管家式服务，客服管家要做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健。
2、遵循“以人为本，客户至上，注重细节，追求更好”的服务理念服务业主，做好业主服务工作。
3、熟悉小区的楼宇结构、坐落的排列、单元、建筑面积、管、线路的走向各种设备开关的位置，了解住户的基本情况。
4、接待、受理来电来访，妥善处理客户的投诉，虚心接受批评的建议不断改进工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
5、安排新入住的业主办理入住手续，领取和发放业主资料和钥匙，协助业主办理装修申请，办理装修手续及施工人员的出入证等。
6、负责建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作并保证档案的齐全、保密，做好电子档的管理工作，及时更新电子档并备份等。
7、做好业主托管钥匙的管理工作各种工作表格的记录，邮件的签收与发放工作。
8、做好客服部各种财产、用品、工具、领用材料的登记、保管工作。
9、负责对分管区域的公共设施保洁方面进行巡视，发现问题及时报前台相关部门，合作单位的整改情况。
淘宝专属管家与专属客服的区别专属管家与专属客服所服务的对象和内容均不同。
专属管家是淘宝针对88VIP会员推出的专项服务；而专属是客服只是帮助店铺和老客户自动快速建立强关系的产品。
二者服务的对象和内容都是不同的，但相同的是都是为客户提供人性化的服务。
关于客服管家的职责是什么到此分享完毕，希望能帮助到您。